Autor Thema: Kupplung  (Gelesen 813 mal)

Offline Duda

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Kupplung
« am: 02. August 2021, 23:15:34 »
Sodele,

nach 100 000 Kurzstreckenkilometern und 11 Jahren gibt die Kupplung vom klein Stepway den Geist auf, eigentlich kein Problem, Termin in der Werkstatt 3 Wochen Vorlauf.

Auch kein Problem, denn die kleine Werkstatt wurde von der Nachbarschaft empfohlen.

Stepway gestern, am Sonntag, abgeliefert, ja, da war sogar die Chefin selbst vor Ort (OK Zufall)

Der Kupplungswechsel sollte heute von statten gehen und wir rufen an wenn das Auto fertig ist.

Naja, bis 17 Uhr kein Anruf , also n Anruf von uns, der Mechaniker hat sich krank gemeldet U N D klein Stepway stand nur rum.

Nun nix gegen nen kranken Mann , daß kann Montags schon mal vorkommen, A B E R warum sag man dann nicht Bescheid.

PROST

Duda

 

Offline Willy

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Re: Kupplung
« Antwort #1 am: 03. August 2021, 15:33:31 »
Zitat
...und wir rufen an wenn das Auto fertig ist.

Rein formal gesehen - ist alles ordentlich bis jetzt.
Hoffentlich ist das nicht der einzige Mechaniker und womöglich länger krank.

Viel Erfolg und gutes Gelingen.
Willy, der Sparsame

Offline Sandofranz

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Re: Kupplung
« Antwort #2 am: 03. August 2021, 17:01:53 »
Ein Kupplungstausch ist was die Mechanikerzeit betrifft genau definiert.
Es gibt je nach Modell vorgeschriebene  "Arbeitseinheiten" wie viel Montagezeit dafür maximal aufgewendet werden darf.
Wenn alle Teile vorhanden sind kann man davon ausgehen dass so etwas an einem Vormittag locker zu schaffen ist.
Da kann man schon verlangen dass ein Anruf fällig ist wenn die Arbeiten - warum auch immer - nicht in diesem Zeitraum zu erledigen sind.
Ein Auto einfach unberührt stehen zu lassen ohne den darauf wartenden Kunden von der Verzögerung zu informieren entspricht nicht meiner Auffassung von einer funktionierenden Werkstätte.

Offline Willy

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Re: Kupplung
« Antwort #3 am: 04. August 2021, 02:35:56 »
Das ist gnau richtig und sollte bei ordentlichem Service auch so ablaufen.

Ändert aber nichts an der prinzipiellen Richtigkeit der getroffenen Aussage.
--> Anruf erst, wenn das Auto fertig ist.

(mehr war nicht mitgeteilt)
Willy, der Sparsame

 

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